Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, los términos siguientes tienen el significado que se indica:

• Tobia / la empresa / nosotros: restaurante de cocina a la brasa ubicado en Medellín, Colombia.
• Usuario / tú: cualquier persona que accede al sitio web o contacta a la empresa para solicitar servicios.
• Servicios: Grill & Citrus Dining, Celebration Grill Table y Open-Fire Catering.
• Acuerdo: el conjunto de estos términos y condiciones junto con cualquier confirmación de reserva enviada por Tobia.
• Sitio web: el dominio tobia.live y sus páginas asociadas.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio web o al solicitar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes términos. Si no los aceptas, debes abstenerte de usar el sitio y de contratar servicios con Tobia.

Para contratar servicios, debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Tobia ofrece tres tipos de servicios gastronómicos:

• Grill & Citrus Dining: servicio de comedor en el restaurante con menú de temporada.
• Celebration Grill Table: mesa reservada para grupos con menú coordinado previamente.
• Open-Fire Catering: catering con parrilla a fuego abierto en el lugar que el cliente indique dentro del área metropolitana de Medellín.

La disponibilidad de fechas y horarios está sujeta a la agenda del restaurante. Los servicios de catering y mesa grupal requieren confirmación previa y anticipo.

4. Reservas y confirmación

Las reservas para el comedor pueden realizarse con al menos un día de anticipación. Para el Celebration Grill Table se requieren entre 3 y 5 días. Para el Open-Fire Catering, al menos 2 semanas.

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando Tobia envía una confirmación escrita por correo electrónico o mensaje de texto y, cuando aplica, se recibe el anticipo correspondiente.

5. Precios y condiciones de pago

Los precios publicados en el sitio web son:

• Grill & Citrus Dining: $480.000 COP por persona
• Celebration Grill Table: $1.720.000 COP por grupo
• Open-Fire Catering: $3.800.000 COP (precio base)

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Las bebidas se cobran por separado salvo indicación contraria en la confirmación.

Para servicios de mesa grupal y catering se solicita un anticipo del 30 % al confirmar la reserva. El resto se paga al finalizar el servicio. Aceptamos efectivo y tarjetas débito/crédito.

6. Cancelaciones y devoluciones

Para el servicio de comedor, la cancelación sin penalidad es posible hasta 24 horas antes. Para el Celebration Grill Table, hasta 48 horas antes. Para el Open-Fire Catering, hasta 7 días antes.

Si cancelas fuera de estos plazos, el anticipo no es reembolsable. En casos de fuerza mayor debidamente documentados, evaluamos cada situación de forma individual.

7. Responsabilidades del usuario

Al usar el sitio web y al contratar servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz en los formularios de contacto
• No usar el sitio web con fines ilegales o fraudulentos
• Respetar las instalaciones del restaurante y al personal
• Informar con anticipación sobre restricciones alimentarias relevantes

8. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y diseños del sitio web son propiedad de Tobia. No está permitido reproducirlos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

Tobia no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios derivados del uso del sitio web. La responsabilidad máxima de Tobia frente al usuario, en caso de incumplimiento, no superará el valor del servicio contratado.

En casos de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de suministros, eventos imprevisibles), Tobia puede cancelar o reprogramar servicios sin responsabilidad adicional.

10. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Tobia frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que surja del incumplimiento de estos términos por parte del usuario.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de prestación de servicios con aviso previo por escrito. Las obligaciones de pago por servicios ya prestados permanecen vigentes tras la terminación.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier disputa, las partes intentarán resolverla de forma amistosa en un plazo de 30 días. Si no se logra un acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

13. Disposiciones generales

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre Tobia y el usuario respecto al uso del sitio web y a la prestación de servicios. Si alguna cláusula resulta inválida, las demás permanecen vigentes. La omisión de exigir el cumplimiento de algún término no implica renuncia al mismo.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado del sitio o la solicitud de servicios tras la publicación de cambios implica aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto legal

Para consultas de carácter legal relacionadas con estos términos:
Tobia
Carrera 43A #6-28, Medellín, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 604 271 8546